Cómo pedirla
De cualquiera de estas dos formas, las dos valen igual:
- Desde la aplicación. Entrá a
Reclamos y sugerencias y
escribinos que querés dar de baja la cuenta. Te damos un número de seguimiento
en el momento.
- Por correo. Escribí a
tukkysistemas@gmail.com
desde la dirección con la que entrás a TukkyFinanzas. Nos hace falta que sea
ésa: es la única forma de saber que la baja la pide quien es dueño de la
cuenta y no un tercero.
Qué se borra
Todo lo que es tuyo:
- Tu nombre, tu correo y tu contraseña.
- Tus cuentas, movimientos, tarjetas, presupuestos y metas.
- Las fotos de comprobantes que hayas subido.
- El registro de cambios de tu espacio financiero.
Qué puede quedar, y por qué
Los registros de los cobros, si llegaste a pagar un plan: a
qué plan, cuándo y por cuánto. Las normas fiscales obligan a conservar la
constancia de una operación comercial por un tiempo, y eso no depende de
nosotros. No incluye ninguno de tus datos financieros: solo lo que nos pagaste.
Si pagaste con MercadoPago, el registro de ese pago del lado de ellos se rige
por sus propias reglas y hay que pedírselo a ellos.
Si compartís el espacio con alguien
Si tu espacio financiero es compartido —el plan Pareja o Familiar— y vos sos
quien lo creó, decinos qué preferís:
- Irte vos y dejarlo andando para los demás: borramos tu
usuario y le pasamos el espacio a otra de las personas que lo comparten.
- Borrar todo, incluido lo que hay en ese espacio. Esto
también le saca los datos a quienes lo comparten, así que conviene avisarles
antes.
Si no sos quien lo creó, al darte de baja salís del espacio y lo que haya
cargado el resto queda como estaba.
Antes de darte de baja, por si te sirve
- Podés llevarte tus datos. Pedinos una copia y te la
mandamos en un formato que se pueda abrir en otro lado. Conviene hacerlo
antes: después de la baja ya no están.
- No hace falta darse de baja para dejar de pagar. Si lo que
querés es cortar el cobro, se da de baja la renovación desde
Tu plan y la cuenta te sigue
funcionando con el plan gratuito, con todo lo que cargaste.